REGULAMIN
REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO WWW.MERCHMATTERS.PL
I. POSTANOWIENIA OGÓLNE
- Sklep internetowy działający pod adresem
www.merchmatters.plprowadzony jest przez firmę MULTITASKER Piotr Krawczuk z siedzibą przy ul. Hoża 27, 00-521 Warszawa, NIP: 5211554413, REGON: 382414704 (zwaną dalej „Sprzedawcą”). - Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, dostarczania towarów, prawa do odstąpienia od umowy oraz procedury reklamacyjne.
- Klientem Sklepu może być osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej.
- Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i do Przedsiębiorców korzystających ze Sklepu (z zastrzeżeniem sekcji dotyczących wyłącznie Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta).
II. PREZENTACJA PRODUKTÓW I CENY
- Wszystkie informacje o produktach podane na stronie Sklepu stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
- Wszystkie ceny produktów podane na stronie Sklepu są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i są wyrażone w złotych polskich (PLN). Ceny nie zawierają kosztów dostawy.
- Cena widoczna przy produkcie w momencie złożenia zamówienia jest wiążąca dla obu stron.
- Wszystkie produkty są fabrycznie nowe i wolne od wad fizycznych oraz prawnych.
III. PROCEDURA SKŁADANIA I REALIZACJI ZAMÓWIEŃ
- Zamówienia w Sklepie można składać drogą elektroniczną poprzez formularz na stronie
www.merchmatters.plprzez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. - W celu złożenia zamówienia Klient wybiera produkty, dodaje je do koszyka, wybiera sposób dostawy oraz metodę płatności i wypełnia formularz zamówienia.
- Po kliknięciu przycisku „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”, Klient otrzymuje automatyczną wiadomość e-mail potwierdzającą wpływ zamówienia do systemu Sklepu.
- Moment zawarcia umowy: Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie, gdy Sprzedawca prześle Klientowi drugą wiadomość e-mail z oświadczeniem o przyjęciu zamówienia do realizacji (potwierdzenie zamówienia).
- Czas realizacji zamówienia: Wynosi od 1 do 5 dni roboczych. W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności kartą płatniczą lub drogą elektroniczną (płatności online), czas realizacji zamówienia (wysyłki towaru) liczony jest od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji transakcji w wybranym systemie płatniczym.
- W przypadku przejściowego braku towaru, Klient jest niezwłocznie informowany o tym fakcie i ma prawo do anulowania zamówienia lub wydłużenia czasu oczekiwania.
IV. METODY I TERMINY PŁATNOŚCI
- Sprzedawca udostępnia Klientowi następujące sposoby płatności online z tytułu Umowy Sprzedaży:
- Płatności elektroniczne oraz płatności kartą płatniczą za pośrednictwem systemu PayU.
- Płatności elektroniczne oraz płatności kartą płatniczą za pośrednictwem systemu Autopay.
- Obsługę płatności online w systemie PayU prowadzi PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu (60-166), ul. Grunwaldzka 186, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000274399, NIP: 7792308495, REGON: 300523444.
- Obsługę płatności online w systemie Autopay prowadzi Autopay S.A. z siedzibą w Sopocie (81-718), ul. Powstańców Warszawy 6, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000320590, NIP: 5851355520, REGON: 191781561.
- Dostępne w Sklepie metody płatności online obejmują w szczególności: szybkie przelewy internetowe (pay-by-link), system BLIK, płatności mobilne oraz karty płatnicze:
- Visa
- Visa Electron
- Mastercard
- MasterCard Electronic
- Maestro
- W przypadku wyboru płatności online (PayU lub Autopay), Klient zobowiązany jest do dokonania zapłaty niezwłocznie po złożeniu zamówienia. W przypadku braku wpłaty w ciągu 3 dni roboczych, zamówienie zostanie anulowane.
V. DOSTAWA I KOSZTY TRANSPORTU
- Dostawa produktów realizowana jest wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
- Dostawa realizowana jest za pośrednictwem firmy kurierskiej DPD (zgodnie z wyborem Klienta w procesie zakupowym).
- Koszt dostawy kurierskiej wynosi standardowo 15,00 zł brutto. Precyzyjny koszt dostawy jest zawsze wskazywany Klientowi w podsumowaniu koszyka przed złożeniem zamówienia.
- Klient ma obowiązek sprawdzić stan przesyłki w obecności kuriera. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń, zaleca się sporządzenie protokołu szkody.
VI. PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY (ZWROTY)
- Klient będący Konsumentem (oraz osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego) ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia rzeczy w posiadanie.
- Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, Klient musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą na adres siedziby firmy: ul. Hoża 27, 00-521 Warszawa z dopiskiem "MERCHMATTERS" lub e-mail na adres:
shop@merchmatters.pl). - Klient ma obowiązek zwrócić towar Sprzedawcy niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Towar należy odesłać na adres siedziby Sprzedawcy: ul. Hoża 27, 00-521 Warszawa z dopiskiem "MERCHMATTERS".
- Bezpośrednie koszty zwrotu towaru ponosi Klient. Sklep nie przyjmuje paczek wysłanych za pobraniem.
- Zwracany towar nie może nosić śladów użytkowania przekraczających zwykły zarząd (sprawdzenie charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy).
- Procedura zwrotu środków: Sprzedawca dokona zwrotu wszystkich otrzymanych od Klienta płatności, w tym kosztów dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sklep), w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
- Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakich użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie, z zastrzeżeniem, że:
- W przypadku zaistnienia konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez Klienta kartą płatniczą, Sprzedawca dokona zwrotu bezpośrednio na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Zamawiającego.
VII. REKLAMACJE I ZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ
- Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Klientowi towar zgodny z umową.
- W przypadku stwierdzenia niezgodności towaru z umową (wady fizycznej lub prawnej), Klientowi przysługują uprawnienia z tytułu odpowiedzialności Sprzedawcy za brak zgodności towaru z umową, zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta.
- Reklamacje należy składać drogą pisemną na adres siedziby Sprzedawcy: ul. Hoża 27, 00-521 Warszawa z dopiskiem "MERCHMATTERS" lub drogą elektroniczną na e-mail:
shop@merchmatters.pl. W reklamacji zaleca się podać opis wady, datę jej stwierdzenia oraz żądanie Klienta (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy). - Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Klienta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
VIII. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH (RODO)
- Administratorem danych osobowych Klientów jest MULTITASKER Piotr Krawczuk, ul. Hoża 27, 00-521 Warszawa.
- Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO) w celu realizacji zamówień, obsługi konta użytkownika oraz – w przypadku wyrażenia odrębnej zgody – w celach marketingowych.
- Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji umowy sprzedaży.
- Dane osobowe Klientów są przekazywane podmiotom trzecim wyłącznie w celu realizacji zamówienia. W przypadku wyboru płatności elektronicznych, dane niezbędne do procesowania transakcji są przekazywane odpowiednio do Autopay S.A. lub PayU S.A., a w celu doręczenia paczki – firmie kurierskiej DPD.
- Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich poprawiania, usunięcia oraz ograniczenia przetwarzania. Szczegółowe zasady określa Polityka Prywatności dostępna na stronie Sklepu.
IX. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
- W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.
- Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie internetowej Sklepu.
- Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmian w Regulaminie. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w momencie złożenia zamówienia przez Klienta.
follow us on 
